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钱宝很顺利的开完了会议,等各个游戏组的经理工程师汇报完,轮到质控组和VIP组。
一场会议一直开到了中午十二点半,钱宝走出会议室觉得自己饿的一点力气都没了。
走出客服部走廊,站在门边看了眼段磊的工位,他正忙碌的跟同事交待着什么。
钱宝干脆朝工位走,等他忙完了再一起吃饭。
白班制就这点好,中午从十二点一直休息到下午两点,随意选择吃饭时间。
有时候疲惫困了,一觉睡到下午三、四点也没人管,前提是不耽误工作。
反正钱宝已经看见程旭和姚姗姗抱着抱枕在工位上一觉睡到四点过,睡醒就差不多该下班了。
比起一线客服的忙碌,领导层真的是很闲。
就拿工程师来说,除了每周的会议,每天提交给研发处理的问题,其他一些琐碎的事。
最忙碌的时间大概就是周一和周五,其他时间段都挺空闲的。
钱宝刚坐下来,陈艳走到她的身边,蹲了下来,给了个特别和善的微笑。
自从陈艳和孙依依调走之后,钱宝基本没怎么跟她们接触,平时她们看见她也装作没看见,如果不是周围有同事,私下看见绝对不理。
恍然间看见陈艳露出这么个笑容,还真不适应,“怎么了?”
“我玩家有个问题拖了好多天了。过年前就报给旭哥,今天还没答复。”
钱宝扫了眼段磊,还在忙碌,肚子虽然很饿,可现在把工作处理完,一会儿吃完饭回来还可以睡一觉。
“具体几号?你的工号。”
钱宝等她报出日期和工号,从系统调出来看了看,皱起了眉头,“他前几天不是答复了吗?玩家被盗号,公司为了玩家隐私不能查询登陆IP,如牵涉金额过大,建议到网监部门报警。”
钱宝将答案慢慢读出来,陈艳却流露出很不满的表情,等钱宝读完看过来,赶紧低垂脑袋,声音更轻了,“我这么给玩家回复了,可是他还要闹,非说是我们公司盗的号,还好投诉我。”
“嗯?然后呢?你就照本宣科这么读给玩家听的吗?”
“旭哥怎么回复我就怎么答复的啊……”
钱宝转头看着她一副理所应当的模样,手点了点系统记录,“既然旭哥已经确定问题最终答复是这样,那就表示问题处理完了。剩下的事情必须你自己处理好了。”
“你也做过一线客服啊,你该明白难缠玩家多烦吧?我什么好话都说尽了,他就是要查,我有什么办法。”
“但你明知道公司不允许查!他要查的不是他自己的登录IP,他要查别人的!”
“不是的啊,他这个账号是用别人的身份证注册的,其实就是他自己的。不是别人的。”
“如果你一开始咬死了这个答复,根本不会有后续的事。”钱宝皱着眉头看着她,有点不明白她在这里跟她较真有什么用。
通常来说,工程师判定问题的最终处理结果后,不管玩家是否满意,后... -->>
钱宝很顺利的开完了会议,等各个游戏组的经理工程师汇报完,轮到质控组和VIP组。
一场会议一直开到了中午十二点半,钱宝走出会议室觉得自己饿的一点力气都没了。
走出客服部走廊,站在门边看了眼段磊的工位,他正忙碌的跟同事交待着什么。
钱宝干脆朝工位走,等他忙完了再一起吃饭。
白班制就这点好,中午从十二点一直休息到下午两点,随意选择吃饭时间。
有时候疲惫困了,一觉睡到下午三、四点也没人管,前提是不耽误工作。
反正钱宝已经看见程旭和姚姗姗抱着抱枕在工位上一觉睡到四点过,睡醒就差不多该下班了。
比起一线客服的忙碌,领导层真的是很闲。
就拿工程师来说,除了每周的会议,每天提交给研发处理的问题,其他一些琐碎的事。
最忙碌的时间大概就是周一和周五,其他时间段都挺空闲的。
钱宝刚坐下来,陈艳走到她的身边,蹲了下来,给了个特别和善的微笑。
自从陈艳和孙依依调走之后,钱宝基本没怎么跟她们接触,平时她们看见她也装作没看见,如果不是周围有同事,私下看见绝对不理。
恍然间看见陈艳露出这么个笑容,还真不适应,“怎么了?”
“我玩家有个问题拖了好多天了。过年前就报给旭哥,今天还没答复。”
钱宝扫了眼段磊,还在忙碌,肚子虽然很饿,可现在把工作处理完,一会儿吃完饭回来还可以睡一觉。
“具体几号?你的工号。”
钱宝等她报出日期和工号,从系统调出来看了看,皱起了眉头,“他前几天不是答复了吗?玩家被盗号,公司为了玩家隐私不能查询登陆IP,如牵涉金额过大,建议到网监部门报警。”
钱宝将答案慢慢读出来,陈艳却流露出很不满的表情,等钱宝读完看过来,赶紧低垂脑袋,声音更轻了,“我这么给玩家回复了,可是他还要闹,非说是我们公司盗的号,还好投诉我。”
“嗯?然后呢?你就照本宣科这么读给玩家听的吗?”
“旭哥怎么回复我就怎么答复的啊……”
钱宝转头看着她一副理所应当的模样,手点了点系统记录,“既然旭哥已经确定问题最终答复是这样,那就表示问题处理完了。剩下的事情必须你自己处理好了。”
“你也做过一线客服啊,你该明白难缠玩家多烦吧?我什么好话都说尽了,他就是要查,我有什么办法。”
“但你明知道公司不允许查!他要查的不是他自己的登录IP,他要查别人的!”
“不是的啊,他这个账号是用别人的身份证注册的,其实就是他自己的。不是别人的。”
“如果你一开始咬死了这个答复,根本不会有后续的事。”钱宝皱着眉头看着她,有点不明白她在这里跟她较真有什么用。
通常来说,工程师判定问题的最终处理结果后,不管玩家是否满意,后... -->>
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