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报:“商量好了。”并且解释了这样做的理由,客人勉强接受,公司的利益也不会受损,只是在人力上麻烦一些。

    又说:“中间两次产生的费用,我们门店自己会覆盖掉,不会向财务额外申请。”言外之意是,您也别因此再来批评什么。

    她似乎在表达自己的骨气,这很好,他看到了。

    enzo有几秒的思考,临时下了个决定:“不,后续我会安排别的同事过去。”

    林晓蓓不解又有些着急,“为什么?”

    “动了手,门店和客人之间的信任已经崩塌,现在只是维持着沟通。”enzo看看林晓蓓:“你们的身份太敏感了。”

    再见面都会不舒服。

    客人会心虚自己动了手,担心当事人的报复;而且也很难说他们不会对客人产生怨恨,矛盾仍是一触即发。

    让利益毫不相干的人去处理比较公平。

    林晓蓓想通了,只好点点头:“是,您考虑得比较周到。”

    事情本身总算汇报完了,覃惟松了一口气,屁股坐得都疼了。

    又听见enzo对林晓蓓说:“你知道这件事外面已经传开了吗?”

    后面便是要问责了,覃惟算是有眼力见,知道这会儿自己该找个借口主动离开。但是她并没有这么做,而是纹风不动地坐在椅子上。

    林晓蓓毫无察觉,闷头听着领导训话,而enzo看了她一眼,继续说道:“wendy,你马上要兼管两家门店,手底下几十个销售,如果都是这样处理员工和客户矛盾,不合适。”

    林晓蓓说:“我已经在极力缩小影响了,但门店的日常,就是会面临一些复杂的事情。”

    “注重团队内部的和谐,是我早和你提醒过的。”周珏打断了她的诉苦,“一碰到问题就把员工推出去,公司文化不是如此的不人性。”

    林晓蓓在心里叹了一口气,但这的确是一件很难平衡的事,“我会安排小姑娘做心理辅导的。”

    周珏的表情总算有些认同,“要抓业绩,但是如果没有得力的团队跟着你,你一样做不成。”

    “我明白了。”

    “另外,这件事对店铺的影响很不好,很快也会传到社交媒体上。”

    名声,才是enzo最在意的东西。

    他说到这一点,终于有要结束的意思了,“如果有客人问起,做好解释。”

    “好。”

    他看了眼手机时间,差不多得走了,多说一句:“写一份情况说明上来,发给stella。”

    这话不知道是对谁说的,覃惟竖着耳朵听,忽然发出了一点声音,引得他们都看向她。

    “我这边已经写好了,现在发到你的邮箱里。”覃惟抓住时机,快速说道:“还有另外一件事需要汇报。”

    林晓蓓惊讶地看着覃惟。

    “是么?”

    周珏看着她,再次拿起了手机,果然看见她发来的邮件。他皱了下眉,不知道作何感想,粗略浏览,并不准备在这里认真看了再给她反馈。

    她写了好几页,是用了些时间的,他随口问道:“什么时候写的?”

    “昨天晚上。”

    “……”

    昨晚司机告诉他,送她回去的路上一直在哭。他理解的走向是,她回到家会安稳情绪,乖乖睡觉。第二天重启自己。

    真是出乎他的意料。

    他问过她迟到的原因,但她没跟自己说实话。

    “好,我知道了。”他收起手机。

    覃惟深深呼出一口气,说道:“稍等一下,麻烦您滑到第三页,是我接下来要说的。”

    “如果您让别的同事过去,有个事急需解决。”覃惟说:“昨天我跟客户沟通过程中,了解到这个客户之所以如此暴躁,一个很重要的原因是被sales刷走了积分。”

    enzo不得不放弃离开的打算,让她把事情说完。

    他看着她的脸,她化妆的时候忘记了嘴唇,唇色苍白,显得气色很不好。

    林晓蓓不由瞪大眼睛,覃惟竟然在这个时候把这种事捅出来,还是告诉enzo。

    林晓蓓被搞得很被动,于是也快速拿起手机看了起来。

    覃惟说:“这个客人对接的sales是已经离职的cloe,她今年消费了几十万,其中一部分的额度被sales告知没有累计积分。客人本就怀疑,耿耿于怀,限于不懂积分规则,没有捅破。经过这次很难不追责了。”

    销售偷刷客人的积分事情不小,积分是什么,是钱。

    每个销售在刚入职的时候,都会被告知不要动客人的积分,这是原则问题。

    enzo刷完了她发来的文字,锐利目光再次落到她的脸上,又看向林晓蓓:“你知道这件事吗?”

    林晓蓓摇头,“我现在知道了。”

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