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激情中文网 www.jqzw.net,和谐分配无错无删减全文免费阅读!

他们向消费者赠送一个内装有冰箱产品知识及选购要点手册的《智慧锦囊》。在书上写着“如何选冰箱,绝招囊中藏”;在营销宣传中,突出“赠品受益一时,知识受用一生”的主题。这一文化促销措施,充分显示了西门子公司的营销人员熟谙中国传统文化,引发了具有中国文化深厚积淀的消费者的共鸣。一提到“锦囊”,人们就会想到《三国演义》中诸葛亮的“锦囊妙计”,神机妙算。说到“知识受用”,又与中国人强调的“授人以鱼,不如授人以渔”的深刻道理暗合。薄薄的一本小册子,给人以物虽轻而意义重的感觉,取得了不俗的效果。面对市场上繁多的广告炒作,西门子公司坚持不搞噱头,不兜圈子,不是玩弄概念,而是将产品知识和盘托出,有意打破存在于生产者和消费者之间的“信息不对称”,因而受到欢迎。其实,对于绝大多数的消费者而言,最终买的还是产品而非赠品,抓住这一心理,在文化营销上做得精巧些,做得大气点,既加强了消费者和生产者之间的沟通,又有利于培养消费者的品牌忠诚度,不失为上策。

    当前国内企业学习世界500强的热潮一浪高过一浪,西门子公司作为一个有150余年历史和国际影响的跨国集团,对于它成功的经营理念和管理模式,已受到越来越多的企业界人士的关注和重视。通晓文化营销魅力的西门子公司,适时推出了《西门子传》和“西门子书签”,介绍西门子公司的辉煌历史,阐释西门子公司的管理哲学和经营理念,挖掘“西门子”品牌的历史文化内涵,向世人表达了一种观念:悠久的历史并不代表成功和实力,拥有150余年历史而又长盛不衰的“西门子”才是成功和实力的象征,表达了“一个半世纪以来,西门子精神不断感染和激励着人们,希望和所有努力探索新知、开创创新的求知者共同成长”的意愿,大大地提升了“西门子”品牌的优质感,成功地实现了和消费者在深层次认知上的沟通。

    在IBM的种种管理措施中,良好的沟通机制是独具特色的。公司的企业家经常深入基层,以亲切的态度了解基层员工的愿望、不满和目标,从而提高员工的士气。当员工犯了错误时,公司企业家要注意批评的方式,并确保批评得正确。而且批评之后要提出解决问题的方法,使员工恢复自尊并重建信心。通过良好的沟通,公司确保了员工的认同感。员工感受到自己是公司的一员,而不只是依令行事的雇工,这样才能发挥员工的积极性和自主意识。

    亲密无间的交流与沟通对于企业提高员工的忠诚度具有重要意义。沟通能对员工起到激励作用。例如管理层通过对员工的业绩反馈,可以强化员工的积极行为,起到强化激励的作用。沟通有利于员工的情绪表达。对于员工来讲,工作场所是表达自己的挫折感和满足感的主要社交场所。因此,沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制,满足了员工的社交需要。同时,通过交流与沟通,还可以共享知识、交流信息,有利于员工互相学习、共同提高。交流与沟通可以促进企业的改革与发展。通过亲密无间的交流与沟通,可以向员工传递企业的远大战略和宏伟目标,有利于增强员工的主人翁观念,使员工畅所欲言,提出工作中的意见、建议,并努力敬业地工作,不断创造新的业绩,促进企业的改革与发展。

    企业家必须掌握有效的沟通与协调技巧。企业家必须摸清员工的内心愿望和需求,并予以适当的满足,才可能让众人追随你。

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