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出来,两人便什么都清楚了。原来给费楠办入住的是莉莉!
看来的确是她故意的。
苏落言向王诗诗使了个眼色,两人出了监控室。
两人先去外面的餐馆填饱了肚子,为了等费楠,两人还没吃晚饭呢!
回到春晓公寓,两人便开始讨论。
这件事情既然是莉莉做的,相信秦蕊也脱不了干系。
不过为什么莉莉会这样做,她讨厌的人不是苏落言吗,为什么现在选择在前台下手呢?难道她也开始攻击王诗诗了?
两人最终当然没有得到任何结果,看来只有等到明天问过莉莉之后便可以水落石出了。
第二天王诗诗便把莉莉叫进了办公室,如今王诗诗的态度也强硬起来了,她不会再任由莉莉撒野。
莉莉看着王诗诗,她的脸上带着假笑:“王总监,你找我有事?”
想来莉莉心中有许多不甘,王诗诗的资历没她老,就因为苏落言的原因,她的升职速度也是极快的,现在居然已经是房务部副总监了!
“莉莉,你先坐,我有事情要问你!”王诗诗也带着笑。
在酒店工作这么久,表里不一这一套,大家都学得很好。
见莉莉坐下,王诗诗便开口了:“昨天酒店的一个重要客人产生了投诉,这件事情你知道吧?”
莉莉脸上的神色依旧轻松,她点点头:“这件事情我有所耳闻,投诉的客人是a市知名企业的总裁费楠,而投诉的原因好像是因为行李员没有为他服务,而是在接手机!”
“哦?是吗?我怎么听到的不是这个版本!”王诗诗脸上的微笑渐渐隐去。
对待虚假的人,哪怕是露出虚假的微笑都不值当。
“客人告诉我的,他投诉的原因是,”王诗诗的眼睛一直盯着莉莉,“前台员工办理入住手续时间太长!”
听到王诗诗这么说,莉莉脸上的表情一滞,可是旋即她立刻恢复正常,好似这和自己一点关系也没有。
不过让她诧异的是,王诗诗居然还能从费楠的口中得到讯息,这费楠可是出了名的难搞,没想到王诗诗和苏落言在一起久了,居然也变得这么精明了。
原本想着如果因为王诗诗处理不了这次的投诉,那秦蕊便可以到皮特面前说上几句,没准自己还能升职呢,可是没想到不过一天的时间,她就搞定费楠了。
“哦?王总监,你一直对前台的要求不是三分钟入住,五分钟退房吗?这次怎么在这么重要的客户身上犯这么低级的错误呢?”莉莉问道,好似此事和她一点关系也没有。
“莉莉,你居然还问起我来了,我正好想要问你呢!”王诗诗的嘴角浮现出一丝冷笑。
还真是不见棺材不落泪,那就让你死得明白。
王诗诗把手机掏出来,她打开视频,播放出昨天晚上在监控室录下的费楠办入住的那一段。
莉莉看见监控视频里赫赫然地显示的是自己为费楠办的入住,她的脸色立刻变得苍白起来……(未完待续。)
出来,两人便什么都清楚了。原来给费楠办入住的是莉莉!
看来的确是她故意的。
苏落言向王诗诗使了个眼色,两人出了监控室。
两人先去外面的餐馆填饱了肚子,为了等费楠,两人还没吃晚饭呢!
回到春晓公寓,两人便开始讨论。
这件事情既然是莉莉做的,相信秦蕊也脱不了干系。
不过为什么莉莉会这样做,她讨厌的人不是苏落言吗,为什么现在选择在前台下手呢?难道她也开始攻击王诗诗了?
两人最终当然没有得到任何结果,看来只有等到明天问过莉莉之后便可以水落石出了。
第二天王诗诗便把莉莉叫进了办公室,如今王诗诗的态度也强硬起来了,她不会再任由莉莉撒野。
莉莉看着王诗诗,她的脸上带着假笑:“王总监,你找我有事?”
想来莉莉心中有许多不甘,王诗诗的资历没她老,就因为苏落言的原因,她的升职速度也是极快的,现在居然已经是房务部副总监了!
“莉莉,你先坐,我有事情要问你!”王诗诗也带着笑。
在酒店工作这么久,表里不一这一套,大家都学得很好。
见莉莉坐下,王诗诗便开口了:“昨天酒店的一个重要客人产生了投诉,这件事情你知道吧?”
莉莉脸上的神色依旧轻松,她点点头:“这件事情我有所耳闻,投诉的客人是a市知名企业的总裁费楠,而投诉的原因好像是因为行李员没有为他服务,而是在接手机!”
“哦?是吗?我怎么听到的不是这个版本!”王诗诗脸上的微笑渐渐隐去。
对待虚假的人,哪怕是露出虚假的微笑都不值当。
“客人告诉我的,他投诉的原因是,”王诗诗的眼睛一直盯着莉莉,“前台员工办理入住手续时间太长!”
听到王诗诗这么说,莉莉脸上的表情一滞,可是旋即她立刻恢复正常,好似这和自己一点关系也没有。
不过让她诧异的是,王诗诗居然还能从费楠的口中得到讯息,这费楠可是出了名的难搞,没想到王诗诗和苏落言在一起久了,居然也变得这么精明了。
原本想着如果因为王诗诗处理不了这次的投诉,那秦蕊便可以到皮特面前说上几句,没准自己还能升职呢,可是没想到不过一天的时间,她就搞定费楠了。
“哦?王总监,你一直对前台的要求不是三分钟入住,五分钟退房吗?这次怎么在这么重要的客户身上犯这么低级的错误呢?”莉莉问道,好似此事和她一点关系也没有。
“莉莉,你居然还问起我来了,我正好想要问你呢!”王诗诗的嘴角浮现出一丝冷笑。
还真是不见棺材不落泪,那就让你死得明白。
王诗诗把手机掏出来,她打开视频,播放出昨天晚上在监控室录下的费楠办入住的那一段。
莉莉看见监控视频里赫赫然地显示的是自己为费楠办的入住,她的脸色立刻变得苍白起来……(未完待续。)